조라 디벨로퍼 도움(작업이 막힐 때)

할 수 있는 일

• 봇 답변마다 있는 「🛠 도움 요청」 버튼으로 언제든 직접 접수하기
• 오류가 나거나 경고가 이어지거나 같은 요청을 두 번 보내면 뜨는 막힘 감지 창 쓰기
• 무엇이 안 되는지 한 줄 메모와 함께 접수(최근 대화·오류 기록은 자동 첨부)
• 고쳐지면 같은 대화창에 「ZORA 운영팀」 안내 받기

시작하기 전에

• 따로 설정할 것은 없어요. 왼쪽 메뉴 「AI 봇 채팅」에서 봇과 대화하다가 필요할 때 쓰면 돼요.
• 윈도우 프로그램의 봇 대화에는 다음 프로그램 업데이트(1.9.15 이후)에 들어가요.

단계별 사용법

1. 버튼으로 직접 요청하기

   봇이 「완료」라고 했는데 실제로 안 바뀌었거나 답이 틀렸다면, 그 답변 아래 「복사」 옆 「🛠 도움 요청」을 누르세요. 대화 아래에 「🛠 조라 디벨로퍼 도움」 창이 열려요.

2. 막힘이 감지되면 창이 저절로 떠요

   오류가 났을 때, 봇 답변에 「⚠」·「저장은 됐지만…」 같은 경고나 실패 표시가 두 번 이어질 때, 같은 요청을 두 번 보냈을 때는 같은 창이 저절로 떠요. 창 맨 위에 왜 떴는지(예: 「봇 답변에 오류·미반영 표시가 이어지고 있어요」)가 적혀 있어요.

3. 한 줄 적고 「운영팀에 도움 요청」

   「(선택) 어떤 점이 안 되는지 한 줄」 칸에 짧게 적고 「운영팀에 도움 요청」을 누르세요. 비워 둬도 돼요. 이 대화의 최근 내용과 오류 기록이 함께 운영팀에 넘어가고, 「접수됐어요 (#번호)」가 보이면 끝이에요. 도움이 필요 없으면 「괜찮아요」나 ×로 닫으세요.

4. 처리 안내 받기

   운영팀이 대화 내용과 서버 기록을 보고 고친 뒤, 같은 대화창에 「— ZORA 운영팀」 안내를 남겨요. 운영팀이 번호 선택지로 물으면 그대로 답하면 운영팀에게 전달돼요. 봇에게 시키려면 「봇에게: 할 일」처럼 보내 주세요.

알아 두면 좋아요

• 「괜찮아요」로 닫으면 그 상황으로는 다시 뜨지 않아요. 새 오류가 생기면 다시 뜰 수 있어요.
• 같은 문제로 짧은 시간 안에 여러 번 접수하면 하나로 묶여요.
• 봇이 답을 만드는 동안에는 창이 뜨지 않고, 답이 끝난 뒤에 떠요.

주의할 점

• 접수에는 이 대화의 최근 메시지 12개와 오류로 보이는 답변 일부가 함께 넘어가요. 비밀번호 같은 값은 대화에 적지 마세요.
• 도움 요청은 운영팀이 직접 확인하는 일이라 바로 고쳐지지 않을 수 있어요. 처리 시간은 정해져 있지 않아요.
• 접수가 안 되면 창에 「⚠️ … 잠시 뒤 다시 눌러 주세요」가 나와요. 잠시 뒤 다시 누르거나 고객센터 문의를 이용하세요.

자주 묻는 질문

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• AI 봇 채팅 — 디렉터·블로그봇·마케팅봇·관리봇·트래픽봇·순위분석봇과 대화하며 일을 맡기는 화면이에요. 봇이 일하는 동안 지금 하는 단계가 실시간으로 보이고, 봇이 번호로 물으면 버튼으로 골라요. 실제로 한 일은 답변 끝 「실행 기록」에 자동으로 남아요.
• 가입·로그인하고 대시보드 둘러보기 — ZORA 계정을 만들고 로그인한 뒤, 대시보드의 왼쪽 메뉴·기능 찾기·바로가기·테마·크레딧 상자·공지 종을 어떻게 쓰는지 알려 드려요.