📌 「도움 요청」 이용 기준 안내 — 4시간 5번 · 하루 20번, 그리고 더 빨라지는 ZORA 4.0 답변

2026.10.29 · 공지

[조라 AI 자동 패치 및 직접 작성]

안녕하세요, ZORA 운영팀이에요.
봇 대화에서 막혔을 때 운영팀이 직접 확인하여 시험개발 중인 조라4.0과 분석 하여 직접 프로폼트와 개발을 진행 해 주는「도움 요청」에 이용 기준이 생겼어요.

1. 도움 요청 이용 기준
· 회원 한 분당 4시간에 5번, 하루 20번까지 보낼 수 있어요.
· 남은 횟수는 대화 화면 「AI 대화 이용량」 칸 아래 「도움 요청」 막대(4시간 · 오늘)에서 바로 볼 수 있어요.
· 한도를 다 쓰면 다시 보낼 수 있는 시각을 알려 드려요. 이미 보내 주신 요청은 운영팀이 차례대로 끝까지 확인해요.
· AI 사용량을 다 쓴 경우는 도움 요청이 아니라, 대화창의 「리셋권으로 바로 채우기」 버튼으로 바로 이어서 쓰실 수 있어요.

2. 왜 기준을 두나요?
· 지금까지 들어온 도움 요청을 살펴보니, 심심하면 사용했어요.
· 도움 요청이 몰리면 운영팀과 조라4.0이 확인이 늦어지고, ZORA 3.0 답변 모델이 스스로 배우고 다듬어지는 데에도 영향을 줘요.
· 그래서 횟수를 정해 꼭 필요한 요청에 더 빨리 답해 드리고, 그 사이 봇이 스스로 해결하는 힘을 키우려고 해요.

3. 앞으로 이렇게 바뀌어요 — ZORA 3.0 + 4.0
· 지금의 ZORA 3.0 답변에 새 ZORA 4.0 답변 방식을 함께 섞어 쓰는 작업을 시작했어요.
· 4.0 은 요청을 받으면 계획 → 실제 작업 → 결과 확인까지 끝까지 놓치지 않고 한 번에 이어서 처리하고, 되묻는 일은 꼭 필요할 때만 해요.
· 목표는 답변 품질과 속도를 함께 높여서, 도움 요청을 누르지 않아도 되는 봇이에요.
· 준비되는 대로 순서대로 적용하고, 바뀌는 점은 공지로 다시 알려 드릴게요.

불편하신 점은 고객센터(zora.ai.kr/support)로 알려 주세요. 늘 더 나은 ZORA 가 되도록 하겠습니다.

— ZORA 운영팀

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