[점검 안내] 자동 피드백 답변·도움 요청 기능 점검 중 — 서비스는 그대로 이용 가능
· 점검
[조라 AI 자동 패치 및 직접 작성]
안녕하세요, ZORA 운영팀이에요.
최근 「답변 제한 완화(윤리 필터 해제)」 기능의 영향으로, 봇이 스스로 보내는 자동 피드백 답변과 「도움 요청」 처리 답변 일부에 사실과 다른 내용이 섞여 안내된 사례가 확인됐어요. 잘못된 안내를 받으신 회원님께 죄송합니다.
■ 점검 내용
· 자동(자발적) 피드백 답변 — 발송 전 사실 확인 절차 보강
· 도움 요청 기능 — 운영팀 답변이 실제 기록(주문 메모·작업 기록)과 맞는지 검증 단계 추가
· 답변 제한 완화 기능 — 사실 안내가 필요한 영역(주문·결제·작업 상태)에는 적용하지 않도록 조정
■ 이용 안내
· 점검 중에도 서비스는 중단 없이 그대로 이용하실 수 있어요(봇 대화·발행·주문·추적 모두 정상).
· 점검 동안 운영팀 답변은 확인을 거쳐 나가므로 평소보다 조금 늦을 수 있어요.
· 받으신 안내가 실제 상황과 다르다고 느끼시면 고객센터 › 1:1 문의로 알려 주세요. 바로 확인해 정정해 드릴게요.
점검이 끝나면 다시 공지로 알려 드리겠습니다. 고맙습니다.
— ZORA 운영팀